根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🌳每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
配件：
評估考核指標
該項目
文章
得分
基
礎
工
作
1.明確的分管官員官員
4
🌟2.堅定承擔處理的工作的醫務科及分工承擔人
4
3.配置專崗籌備員
4
𝕴4.保持加強監督機制建設發放業務監督機制
4
ꦅ5.擬定補辦崗位作業規程和崗位標準流程
4
𒅌6.運行環境必要性的商務辦公機器設備
4
🅰7.仔細進行工作總結范文，按期呈報工作總結范文涂料
4
8.立卷、歸檔文件直接規范標準
4
9.報名申請辦理工做培順
4
ও10.報名參加注冊工作中例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
✃1. 暫行規定期限內驗證、讀取承辦單位提議、提意見與建議和意見與建議已經全國政協建議
3
♕2. 舉辦里面的申辦操作中會議內容或部暑申辦操作中
3
꧃3. 直接嚴格落實籌備行業醫務科和責任人
3
辦
理
ไ4. 如期限完成任務代為辦理工作中
3
🔜5. 一般鄰導親自相協調改善1到倆件提議、進行批評和一件或者工商聯方案辦理手續
3
🉐6. 管理老板虛心接受申請處理作業回報，檢修申請處理進度
3
答
復
𓆉7. 信訪回復玩法有專門針性欲望，語言表達誠摯虛心，文字背景通達簡明版，具有規律、法規標準和制度
3
🐟8. 保持慰問信息代表人英語、理事會，憑借面訪或熱線點擊適時與代表人英語、理事會的溝通和取得聯系
3
🅰9. 寄出書面形式信訪回復時附寄問詢具體意見表
3
10.正是函復適用書面語方式
3
♒11.回答件格局規程，無疏忽、漏項
3
✨12.函復稿子由辦公區室一把手協調甄別和部門一把手評定簽署，并蓋章子本部門章子
3
𓃲13.意見和建議、批判和意甚至全國政協議案寄發有記錄查詢，竭忠失
3
༺14.解答的內容針對的目標靈敏困難的，承辦方部門作好涉密工作任務
3
復
查
ꦰ（未發現“不感到滿意”件，不需復檢）
（9）
🍨15.對回訪不認同的提倡、教育批評和意見表及其工商聯方案自己管理，并在1六個月之間進行
3
🐷16.不群眾滿意件馬上報一般是干部閱知，并由黨組書記干部或一般是干部帶班走訪調查代表會、委員會
3
♉17.其次答案件項目有性方面、圖片格式標準
3
跟
蹤
♓18.全面落實值班人員制作好跟進工做
3
𒐪19.確立要點關注的意見和建議和建議
3
🔯20.對有最重要近況條件提醒、公開批評和想法及及全國政協方案，有效書面材料復告表示、理事會
3
加
分
🎉1.提議、公開批評和意見建議、市政協建議主合辦件占比或主會辦件占比居全縣前七名
1～5
♋2.勇挑肩負重任，樂觀自主擔責辦理手續重任
1～5
♑3.提升痛點、破譯瓶頸一些問題，提高認識營造環境處理指代英語、常務委員會談到的整合性瓶頸一些問題及老一些問題；個案申辦有自己的特色，效用重點突出，受區一把手夸獎或指代英語、常務委員會夸獎
1～5
ꦓ4.做到最好是、提出批評和征求意見或者工商聯建議的跟蹤軟件處理，認真細致做到處理“回頭看”運作，特效正相關
1～5
ไ5.在“松江覺得建議辦證”朋友圈公共平桌上被聘用的辦證工作任務新信息數居全省前幾名
1～5
6.多種
1～5
減
分
༒1.對續辦的工作不注意，不吸收續辦每日任務，主動踢皮球、久拖不辦
1～5
𒁃2.信訪回復內部斷層，空洞，表面文章，進行觀念不仔細，代表英文、理事會意見與建議越大
1～5
🐭3.主會辦看法不即使，已超設定辦證貸款期限
1～5
𝐆4.將渠道任務中產生了的予盾融入管理任務，強行對外部信息披露爭論介紹，給管理任務創造主動
1～5
▨5.自評填與實際效果清查不完全一致
1～5
6.其他
1～5
考核內容評定要求（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。